Luckia es una de las marcas más reconocidas y valoradas en la industria española del juego y en mercados internacionales. Con una estrategia centrada en el cliente e importantes acuerdos de colaboración como con LaLiga y Uber, Luckia transmite innovación, intregridad y compromiso. Uno de los artífices del excelente posicionamiento de Luckia es David Plumi, CMO de la compañía, que está llevando a cabo un trabajo excelente junto a su equipo.
¿Cuál es la estrategia y el plan de marketing que sigue Luckia para el mercado español?.
Desde Luckia implementamos una estrategia de marketing centrada en la omnicanalidad, buscando ofrecer una experiencia personalizada tanto en salones y casinos como en los medios digitales. Pretendemos reforzar la identidad de marca transmitiendo confianza e implementando siempre campañas always on, que sitúan al cliente en el centro de la estrategia, contando en todo momento con su participación. Un ejemplo destacado ha sido la campaña de LALIGA a través del anuncio de “Brotan tréboles de Luckia en LALIGA”, en el que nos ponemos más que nunca en la piel de nuestros usuarios.
¿Qué acciones son las que más impacto tienen en su target?.
Llevamos dos años obteniendo el premio a mejor campaña de marketing del sector, por lo que no podríamos decir sólo una acción publicitaria. Elaboramos muchas a la vez, aunque vean la luz en diferentes puntos, pero siempre con una misma idea.
Una de esas promociones premiadas ha sido “La Tribu de Luckia”, que ha alcanzado una gran conexión con el público. Fuimos pioneros en anunciarnos en las plataformas de streaming de Netflix y Prime Video en España, adaptándonos a las nuevas formas de consumo audiovisual, y además sumamos ahora el acuerdo con Uber, siendo los primeros del sector en promocionarnos en VTC.
Pero sin duda, la gran acción que hemos llevado a cabo en Luckia ha sido el acuerdo sin precedentes que supuso el patrocinio de LALIGA en España y México por los próximos tres años. Como consecuencia, sacamos en octubre del año 2024 el anuncio de “Brotan Tréboles de Luckia en LALIGA”.
A raíz de esta colaboración celebramos eventos y experiencias exclusivas como encuentros en vivo con embajadores de LALIGA, sorteos de experiencias VIP, etc. En estos momentos tenemos en funcionamiento el ‘Hat Trick de Luckia’, una experiencia que ofrece tres acciones distintas relacionadas con el patrocinio de LALIGA. Reeditamos esta promoción después del gran éxito que tuvo la primera, que se celebró en el mes de marzo.
¿Cómo hace Luckia para fidelizar o atraer un nuevo público?.
Luckia emplea diversas estrategias para atraer y fidelizar clientes. Entre ellas, ofrece contenido personalizado a través de experiencias atractivas y adaptadas a las preferencias individuales de los usuarios, tanto en plataformas online como en establecimientos físicos.
Desarrollamos nuestra propia tecnología de apuestas y mantenemos una presencia activa en redes sociales, facilitando la interacción y el engagement con diferentes segmentos de audiencia. La parte de redes sociales, además, ha presentado un crecimiento exponencial en los últimos años.
Otro de los ejes en los que basamos nuestra estrategia en los últimos años es el de alianzas. Hemos firmado acuerdos con entidades deportivas y plataformas de entretenimiento para ampliar nuestro alcance y atraer también a nuevos públicos.
Acuerdos como los de LaLiga, Uber, Cancún FC, etc., dan visibilidad a la marca y refuerzan su posicionamiento. ¿Tienen previsto más acuerdos de este tipo en lo que resta del año?.
Mantenemos a lo largo del año una estrategia activa de alianzas para reforzar nuestro posicionamiento. Valoramos las oportunidades que nos ofrece el mercado y estamos en una constante búsqueda de mejoras a través de acuerdos de patrocinio y alianzas.
En los últimos meses hemos firmado un acuerdo de colaboración con Joaquín Beltrán, todo un referente en el fútbol mexicano y gran capitán de Pumas. Tanto en ese país como en Colombia llegamos a un acuerdo con creadores de contenido para poder extender nuestra marca.
¿Cuáles son los países en los que se ha potenciado de forma notable el alcance comercial de Luckia?.
En la actualidad tenemos presencia en 8 países de forma presencial, de los cuales en cinco tenemos presencia online, con la mente siempre abierta a nuevos horizontes.
En los últimos años hemos dado un paso importante en el apartado online tanto en México como en Camerún. En ambos mercados ya estamos creciendo con ofertas en apuestas deportivas y online, consolidando nuestra estrategia global.
En Colombia, Chile y Perú hemos fortalecido nuestra presencia mediante la operadora de casinos y salones, adaptándonos a las preferencias locales.
¿Qué transmite la marca Luckia y por qué?.
Luckia busca transmitir una imagen de cercanía, fiabilidad, facilidad y personalización. Estos valores se reflejan en nuestro propósito de ofrecer entretenimiento responsable y experiencias atractivas, situando al cliente en el centro de sus operaciones. La empresa promueve una cultura corporativa basada en la integridad, la innovación y el compromiso con el desarrollo de los empleados. La imagen de marca que proyectamos es robusta, con la familia y la confianza como valores predominantes.
